Cambridge 17 IELTS Listening Test 4

 

Questions 1-10

Complete the notes below.

Write ONE WORD for each answer.

Easy Life Cleaning Services

Basic cleaning package offered

• Cleaning all surfaces
• Cleaning the 1  throughout the apartment
• Cleaning shower, sinks, toilet etc.

Additional services agreed

• Every week

–  Cleaning the 2 

–  Ironing clothes – 3  only

• Every month

–  Cleaning all the 4  from the inside

–  Washing down the 5 

Other possibilities

• They can organise a plumber or an 6  if necessary.
• A special cleaning service is available for customers who are allergic to 7 

Information on the cleaners

• Before being hired, all cleaners have a background check carried out by the 8 
• References are required.
• All cleaners are given 9  for two weeks.
• Customers send a 10  after each visit.
• Usually, each customer has one regular cleaner.

Part-2

Questions 11-14

Choose the correct letter, A, B or C.

11 Many hotel managers are unaware that their staff often leave because of

Aa lack of training.

Blong hours.

Clow pay.

12 What is the impact of high staff turnover on managers?

Aan increased workload

Blow morale

Can inability to meet targets

13 What mistake should managers always avoid?

Afailing to treat staff equally

Breorganising shifts without warning

Cneglecting to have enough staff during busy periods

14 What unexpected benefit did Dunwich Hotel notice after improving staff retention rates?

Aa fall in customer complaints

Ban increase in loyalty club membership

Ca rise in spending per customer

Questions 15-20

Which way of reducing staff turnover was used in each of the following hotels?

Write the correct letter, A, B or C, next to Questions.

Ways of reducing staff turnover A   improving relationships and teamwork B   offering incentives and financial benefits C   providing career opportunities

Hotels

15 The Sun Club A                                                                                                                                                                                                          B                                                                                                                                                                                                          C

16 The Portland A                                                                                                                                                                                                          B                                                                                                                                                                                                          C

17 Bluewater Hotels A                                                                                                                                                                                                          B                                                                                                                                                                                                          C

18 Pentlow Hotels A                                                                                                                                                                                                          B                                                                                                                                                                                                          C

19 Green Planet A                                                                                                                                                                                                          B                                                                                                                                                                                                          C

20 The Amesbury A                                                                                                                                                                                                          B                                                                                                                                                                                                          C

Part-3

Questions 21-22

Choose TWO letters, A-E.

21 22 Which TWO points do Thomas and Jeanne make about Thomas’s sporting activities at school?

AHe should have felt more positive about them.

BThe training was too challenging for him.

CHe could have worked harder at them.

DHis parents were disappointed in him.

EHis fellow students admired him.

Questions 23-24

Choose TWO letters, A-E.

23 24 Which TWO feelings did Thomas experience when he was in Kenya?

Adisbelief

Brelief

Cstress

Dgratitude

Ehomesickness

Questions 25-30

What comment do the students make about the development of each of the following items of sporting equipment?

Choose SIX answers from the box and write the correct letter, A-H, next to Questions.

Comments about the development of the equipment A   It could cause excessive sweating. B   The material was being mass produced for another purpose. C   People often needed to make their own. D   It often had to be replaced. E   The material was expensive. F   It was unpopular among spectators. G   It caused injuries. H   No one ring it liked it at first.

Items of sporting equipment

25 the table tennis bat A                                                                                                                                                                                                          B                                                                                                                                                                                                          C                                                                                                                                                                                                          D                                                                                                                                                                                                          E                                                                                                                                                                                                          F                                                                                                                                                                                                          G                                                                                                                                                                                                          H

26 the cricket helmet A                                                                                                                                                                                                          B                                                                                                                                                                                                          C                                                                                                                                                                                                          D                                                                                                                                                                                                          E                                                                                                                                                                                                          F                                                                                                                                                                                                          G                                                                                                                                                                                                          H

27 the cycle helmet A                                                                                                                                                                                                          B                                                                                                                                                                                                          C                                                                                                                                                                                                          D                                                                                                                                                                                                          E                                                                                                                                                                                                          F                                                                                                                                                                                                          G                                                                                                                                                                                                          H

28 the golf club A                                                                                                                                                                                                          B                                                                                                                                                                                                          C                                                                                                                                                                                                          D                                                                                                                                                                                                          E                                                                                                                                                                                                          F                                                                                                                                                                                                          G                                                                                                                                                                                                          H

29 the hockey stick A                                                                                                                                                                                                          B                                                                                                                                                                                                          C                                                                                                                                                                                                          D                                                                                                                                                                                                          E                                                                                                                                                                                                          F                                                                                                                                                                                                          G                                                                                                                                                                                                          H

30 the football A                                                                                                                                                                                                          B                                                                                                                                                                                                          C                                                                                                                                                                                                          D                                                                                                                                                                                                          E                                                                                                                                                                                                          F                                                                                                                                                                                                          G                                                                                                                                                                                                          H

Part-4

Questions 31-40

Complete the notes below.

Write ONE WORD ONLY for each answer.

Maple syrup

What is maple syrup?

• made from the sap of the maple tree
• added to food or used in cooking
• colour described as 31 
• very 32  compared to refined sugar

The maple tree

• has many species
• needs sunny days and cool nights
• maple leaf has been on the Canadian flag since 1964
• needs moist soil but does not need fertiliser as well
• best growing conditions and 33  are in Canada and North America

Early maple sugar producers

• made holes in the tree trunks
• used hot 34  to heat the sap
• used tree bark to make containers for collection
• sweetened food and drink with sugar

Today’s maple syrup

The trees

• Tree trunks may not have the correct 35  until they have been growing for 40 years.
• The changing temperature and movement of water within the tree produces the sap.

The production

• A tap drilled into the trunk and a 36  carries the sap into a bucket.
• Large pans of sap called evaporators are heated by means of a 37 .
• A lot of 38  is produced during the evaporation process.
• ‘Sugar sand’ is removed because it makes the syrup look 39  and affects the taste.
• The syrup is ready for use.
• A huge quantity of sap is needed to make a 40  of maple syrup.